面对新医改政策逐步推进带来的严峻形势，药品零售企业的思变意识前所未有的强烈。潘新敏，延寿堂（无锡）药业董事长，近年来也成为药店圈内积极向“大健康”业态转型的探索者。从“品”到“店”再到“系统”，潘新敏为企业未来发展设计了一条轨迹：即先是商品品类的扩充调整，再到新业态的形成、门店的不断拓展，然后形成规模连锁体系。延寿堂所做的这些前沿改变，对于很多传统药店来说，无疑具有样本意义。

　　中医药文化基地今年启幕

　　位于北大街38号的无锡延寿堂大厦，近正在紧锣密鼓地进行着装修。今年10月，一个全新的中医药文化基地将在这里启幕迎客。

　　“现在，人们对生活品质的追求与之前相比已完全不是一个概念。”延寿堂（无锡）药业董事长潘新敏说，随着人们物质生活水平的不断提高，消费者对药店的需求已渐渐拓展到疾病预防、保健养生、护肤美容等“大健康”领域。为此，延寿堂将在今年打造一个“一站式健康中心”，探索多元化经营的新路子，弘扬中医药传统文化。

　　这个“一站式健康中心”共分2层，总建筑面积达2000多平米，开展转型试点后，一楼主营参茸、保健药品、滋补品，另辟出500平米的面积设立中医门诊，由国内名医坐堂问诊；二楼将开设一个中医经络诊疗中心，提供中医推拿、按摩、拔罐等健康服务，另有专门的VIP室提供一对一的健康保健服务。此外，大堂部分还将专门开辟一个200多平米的中药博物馆，用于展示各类名贵中草药材和中药标本，普及中医药历史文化知识。“无锡历史上个中医院在延寿堂现在所处的位置。”潘新敏希望通过自己的努力，让更多人深层次地了解中医药文化。

　　“越来越多的人已经由治病为主转向以防病为主，以预防保健为先。新型药店也不仅仅是卖药品，同时也在营造一个大健康的概念，通过普及保健知识，让老百姓学会根据自身情况正确选择保健产品。”潘新敏说，这种复合型药店比单纯经营药品的药店将更具竞争力，也更易冲出药店面临的竞争重围，走上良性的发展轨道。而药店为顾客提供的中草药真假鉴别、健康体检等增值服务，也体现了“大健康”的主题。

　　能提供禅室水吧等高端服务

　　在平价药店快速发展的这几年，医药健康消费理念也日趋成熟，自我健康教育、自我药疗已成为医药消费的主流。消费者对药店的要求已经不仅局限在有病买药，他们希望药店能够在疾病的预防以及养生、保健方面发挥更大的作用。如何以非价格手段赢得市场，成为众多药店思考的问题。“首先药店的理念要变化，要向消费者传达‘不是有病才要去药店，更多与健康相关的问题，药店也可以帮你解决’的观念。”潘新敏说，药店在健康服务上下工夫，是希望通过各种健康增值服务拉近和消费者的关系，突出与竞争对手的差异化，承担起疾病预防、健康护理、关注亚健康等方面的功能。

　　在潘新敏看来，消费者很快也能像逛商店一样逛药店了。“整个购物环境古韵十足，很有意境，有别致的长廊，也有精美的景观。顾客可以轻松自在地选择商品，有名医坐堂提供用药指导，也有禅室水吧等高端服务。”他说，将来有更多的消费者来药店不仅是为了寻医，也是为了购买美丽和健康。

　　跳出了狭义的药店圈，在药的基础上做健康产业，这是一种全新的模式。潘新敏说，与传统药店关注病患者不同，转型后的药店针对的目标群体是亚健康群体，一个顾客进入延寿堂之后，专业的工作人员不仅会针对他如何从身体内部进行调养、保养给出建议，还会提供一整套健康管理方案，让“没有患病”的人也把钱用在与健康相关的服务上。

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　　何谓“大健康”？

　　大健康是根据时代发展、社会需求与疾病谱的改变，提出的一种全局的理念。它围绕着人的衣食住行以及人的生老病死，关注各类影响健康的危险因素和误区，提倡自我健康管理，是在对生命全过程全面呵护的理念指导下提出来的。它追求的不仅是个体身体健康，还包含精神、心理、生理、社会、环境、道德等方面的完全健康。提倡的不仅有科学的健康生活，更有正确的健康消费等。它的范畴涉及各类与健康相关的信息、产品和服务，也涉及各类组织为了满足社会的健康需求所采取的行动。

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