“如果延寿堂卖出的任何一根虫草里，发现有铁丝或者竹签，发现一根赔十根。”这样的诚信和承诺，成为延寿堂品牌稳固的基石。上世纪90年代，延寿堂在无锡市北大街商圈隆重开张，货真价实的好口碑很快在无锡百姓中传播开来。而三十多岁的潘新敏，也被无锡媒体亲切地称为“心系无锡人健康”的温州商人。

　　重拾祖业一心只做好药

　　1986年，潘新敏初中毕业后，为了生计，跟随父亲学起了木匠活。从北京的一个小木匠到为温州大学制作家具，潘新敏几乎没有改变过自己的想法。直到有，在一个老教授家中做木工时，被人无端挑剔质量，他忍无可忍才跑到院子里，将斧头往地上一扔，发誓从此之后一定要选一份能够让自己和家人都幸福的职业。潘新敏希望自己像其他温州商人一样独行天下，闯荡市场。

　　于是，潘新敏来到温州药材公司自荐当销售员。销售工作虽然很辛苦，但接触面广，能锻炼人。他几乎跑遍天南地北，熟悉了药品行业，积累了市场经验。然后他离开了待遇不错的药材公司，带着创业的梦想，来到无锡这座充满商机的大都市。

　　一次偶然的机会，潘新敏想起小时候听长辈们曾说起，家里有“延寿堂药铺”的祖业，后来由于历史变故迫不得已失传，他听了很是动心，决定重振祖业，将健康事业发扬光大。“延寿堂”原被称作“增寿堂”，当年在浙江也称得上是“”，只是在兵荒马乱中流失在了历史的车轮下。幸运的是，潘新敏竟然找到了以前药铺里使用过的一些工具和资料，如清朝的牡丹瓶、黄铜戥子、黄铜碾钵等。看着那些颇具沧桑感的工具，他感慨：天助我一臂之力！

　　不过当时潘新敏手头并没有多少资金，要想短时间内成大事业不大现实。他凭借温州人特有的吃苦耐劳的精神，次带着不足10公斤的西洋参，走街串巷上门推销，硬是把西洋参生意做大了。1991年，销售额达到几百万元，到1992年销售额直窜几千万元。

　　药品，尤其是中药材的优劣有着很大的区别。但潘新敏坚持“只做好药”，向顾客做出虫草里如有掺杂物以一罚十的承诺，并将此作为信条一直延续至今。

　　多元经营涉足社区医疗

　　1992年，保健品市场竞争愈发激烈，众多投资者纷纷效仿，大街小巷保健品商店相继涌出。要想在竞争中冲出泥潭，从红海步入蓝海，必须要变革。“谁能在迷雾中真正看清局势，及时调整零售药店的经营战略和思路，冲出药品平价之争的泥潭，谁有可能成为下一个药店发展时期的胜利者。”当时无锡医疗市场逐步开放，市场头脑敏锐的潘新敏又一次捷足先登，大胆将资金投向社区医疗服务行业，捕捉了先机。此时的潘新敏一方面采取规模品牌经营方式，不断扩展市场，一方面走多元化经营路子，大胆涉足医药领域。

　　当年，他同无锡市水秀医院以股份合作的形式在水秀新村内开办了一家门诊部。尽管事先没有声张，但作为私人和公家合作的个“吃螃蟹”的人，潘新敏此举仍然在无锡医疗卫生界投下了重磅炸弹，引起众多关注，这也是后来出现的“社区医疗服务站”的前身。在人才的甄选与培养上，潘新敏做到了找专业的人专注做专业之事。他选择了大量医药大学的毕业生进入延寿堂工作，因为只有员工专业与经验相结合，才能提供的服务给客户。

　　做品牌赢长期消费群体

　　有了品质的，品牌的内涵和价值成为企业亟待提高的部分。延寿堂的LOGO是龟与龙的结合体，龟是长寿的象征，而龙则是中国人拼搏、奋发向上精神的象征。这两者的结合意味着中国人有自己的品牌去为中国人的健康事业作贡献。

　　短短10年，延寿堂已经从当初的一家贸易公司发展成为一个健康中心。面对来自各方的挑战和竞争，潘新敏居安思危，继续搏击商海，每天总是忙忙碌碌，为自己的事业马不停蹄地奔跑。他说，做事业不能满足现状，应不断创新不断成长，应激流勇进，专注专业，不然，有被市场淘汰的可能。

　　继2007年之后，潘新敏今年又一次被推选为北塘区新一届人大代表。对此，他感慨颇多：“说明大家都非常信任我。我一定要把企业做好，竭力消除百姓的病患，还要当好代表代好言。”这几年在发展延寿堂的同时，潘新敏也很注重回馈社会。每年他都要拿出几十万投入公益事业中，并陆续资助了5个贫困家庭的孩子，从小学到大学的所有费用。

　　“虽然未来面对的挑战还有很多，但只要我们脚踏实地去做，并且把它做好了，长远效益肯定是有的。”潘新敏相信，“大健康”是一种趋势，无锡延寿堂能在摸索的过程中形成自己的核心竞争力。“延寿堂是一个百年老店了，以前药膳做得非常好，很多顾客买燕窝、鹿茸只认可延寿堂。利用这一点，在做‘大健康’时塑造好品牌，会赢得长期的消费群体。”他希望延寿堂能掀起一场关于健康理念的革命。

来源：无锡商报

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